AI活用・業務改善 ／ ElevenLabsを活用
AIエージェント導入支援
FAQや業務資料をもとに文字と音声で応対するAI窓口を。知識の整理から回答の設計、サイトへの実装、運用の引き継ぎまで支援します。
できること
質問に答える知識と担当者へ案内する条件をセットで設計します。導入する機能は資料や既存の受付体制に合わせて選びます。
KNOWLEDGE / RAG
FAQ、サービス資料、マニュアルを整理し、質問に関連する情報を参照して答える仕組みを構築します。
RAGは資料から関連情報を取り出して回答に使う仕組みです。資料量や用途に合わせて採用します。
導入前にサイトの編集権限とFAQ、現在のお問い合わせ先を確認します。
参照する資料：導入ガイド資料検索と回答の関係を示す説明図です。
CONVERSATION
サイトの雰囲気や利用者に合わせて声・言葉遣い・応答の長さを調整します。
音声利用は訪問者が選択。文字だけでも案内を受けられるようにします。
会話の表示例です。実際の音声は再生されません。
HUMAN HANDOFF
個別のお見積もりや契約の相談など、AIが答える範囲を超えた内容を適切な担当窓口へ案内します。
Webの標準構成は窓口へのリンク案内です。内容の自動送信や電話の有人転送は別途設計・検証します。
承認された情報を参照
フォームや連絡先を表示
支援メニュー
進め方
どんな質問にどこまで答えるかを整理します。
実際の質問例で回答と案内の流れを調整します。
サイトに組み込み、更新・停止の方法を共有します。
よくある質問
はい。いま使っている資料やよく受ける質問から整理する範囲をご相談いただけます。
Webでは既存フォームや連絡先への案内を基本にします。会話内容の自動送信、有人チャットへの引き継ぎ、電話転送は既存システムや運用体制を確認して個別に設計します。
資料の量、設置先、会話や連携の範囲を伺ってお見積もりします。ElevenLabs等の利用料は別途必要です。